拓展培训-服务礼仪培训课程简介:外部服务是企业创造价值最有价值的手段。良好的服务离不开礼仪的运用。无论产品有多好,留住客户最终取决于服务人员的礼仪和态度。对于各个行业来说,如果服务人员没有接受系统的礼仪课程培训,他们将无法满足客户的需求,也无法使公司在激烈的市场竞争中获胜。
拓展培训-服务礼仪培训课程简介:

外部服务是企业创造价值最有价值的手段。良好的服务离不开礼仪的运用。无论产品有多好,留住客户最终取决于服务人员的礼仪和态度。同时,在激烈的商业竞争中,竞争的成败也取决于服务的质量。对于各个行业来说,如果服务人员没有接受系统的礼仪课程培训,他们将无法满足客户的需求,也无法使公司在激烈的市场竞争中获胜。
课程目标:了解基本礼仪知识,掌握柜员服务的七步流程。
课程特点:本课程采用“五对四对一”的比例教学法,即讲师讲解占一半比例,五分之二的部分供大家互动交流,十分之一的时间让学生自我训练和总结演讲,讲授“解剖、思维、提问、互动、训练”五位一体教学。
课程对象:服务业礼仪人员或公司接待员。