在拓展训练课堂上问答的小技巧有哪些

作为拓展训练培训师，我们还需要随时进行培训。在早期训练的过程中，我们不能紧张。此外，我们必须调动全体观众的气氛，及时回答学生的疑问。那么，在拓展训练课程中，有哪些小技巧可以问和答呢？拓展训练将为您解答：

下表列出了听力的一些要点以及听力过程中需要避免的情况，以供参考：

倾听的要点

a、 拓展培训与学员保持眼神交流；

b、 第二次确认：用对方能理解的语言重复刚才听到的问题或疑问；

c、 需要及时鼓励：拓展培训点头或用肢体语言表示赞同，鼓励学员多说话，表达真实想法；

d、 在白板上做笔记：在白板上记录学员的主要内容；

e、 总结内容：树立良好印象，表明拓展培训认真听取了学员的意见和问题。

注意避免

a、 听听你喜欢什么。

b、 不喜欢学生和他/她之间的对话。

c、 被其他学生分心。

d、 我认为学生们说的话既不重要也不真实。

e、 易受外部干扰。

f、 没有时间完全倾听。

g、 急于思考如何应对。

h、 听录音并得出结论。

学员在培训期间可能会提出各种问题。以下内容将为拓展培训回答他们的问题提供一些参考建议：

a、 教学前，拓展培训应考虑学员可能提前提出的问题，并将其记录下来。在每个问题下，简单地写下答案的要点。如果有可以支持的案例或理论，试着在下面列出它们，以加深答案的说服力。

b、 拓展培训还可以在教学前批准一些小纸片，并在培训前分发给学生，要求他们写下自己的问题。拓展培训可以在教学过程中及时返回学生的问题进行培训和教学。

引导学生提问

c、 在单元培训课程结束时，拓展培训将要求学员提出有关此部分的问题。有些学生不敢保持沉默或问自己的问题。在这种情况下，拓展培训需要首先打破僵局，引导大家提问。

回答问题的要点

1.首先，定义问题的范围：例如，“该问题属于XX管理的常见问题”。

2.解释问题是常见（普遍）问题还是特征（特殊情况）问题。

3.展示相关培训内容，结合问题讲解基本思路或答案。

4.提醒学生在今后的工作中如何解决这些问题，重点或难点是什么。

回答问题的步骤

以这种方式回答问题时，拓展培训需要：

1、关注所有参与者，而不仅仅是单个参与者（因为拓展培训的答案适用于所有参与者）。

2.如果问题涉及几个小问题，请先把小问题列清楚，然后依次回答。

3.考虑直接回答或让其他学生先参与回答或讨论；答案应简洁，并与培训内容相关。除非你得到一个全面的答案，否则尽量不要用其他教学内容来解释。

4.当答案完成后，将注意力转向原来的学生，并再次询问他/她是否清楚地理解了问题。

应对挑战性问题的战略：

1.保持冷静。拓展培训应该理性地退出挑战性问题，并认识到学生的挑战不针对个人，也不一定有敌意。

2.要求参与者在谈话时充分表达自己的观点，不要打断和评论。

3.分析问题背后的潜在动机。拓展培训应该利用学生提问的机会，仔细考虑他们为什么要提问，无论他们是纯粹好奇还是缺乏经验，无论他们是在挑战拓展培训的权威，还是真的怀有敌意

4.观察其他学员对学员的反应。拓展培训应观察其他受训人员是喜欢受训人员还是喜欢拓展培训。观察其他学员的反应有助于了解学员的潜在动机和整体情况，从而做出回应。

5.表现出对参与者的理解。拓展培训可以说：“我能理解你。”或者“如果我是你，我可能会有一些问题。”拓展培训应采用学员可接受的方式打开沟通之门，避免对方进一步提出类似问题。对于学生来说，他们通常不想遇到这样的反应，因为这会让他们改变原来的态度。

6.关注问题的核心。拓展培训应该意识到，这样的学员通常有很强的力量，很容易被他们的行为牵扯进来或分心。因此，在对待他们时，我们应该仔细考虑他们的想法。

7.问一些关于“什么”和“如何”的问题。当拓展培训需要理解问题的核心时，他们还可以使用反问句的形式帮助他们形成正确的判断。拓展培训可以问“你认为我应该做得更好”、“你认为我应该做什么来处理这个问题”或“你想让我在哪里解释这个问题”。使用这样的问题可以表明你在表达他们的观点，让学生感到有控制感。

8.使用暗示的表达方式。暗示性表达可以帮助拓展培训保持主动，减少敌意，例如，“如果……那么……”。在使用暗示表达时，态度也应该是决定性的。拓展培训应保持温和而坚定的态度，否则学员将继续挑战。